Коллекторами являются работники агентств, занимающихся взысканием задолженностей всеми правовыми способами. Факторинговые организации выкупают долги заемщиков у коммерческих банков, либо привлекаются как третья сторона и получают процент от выкупаемой суммы.
Как правильно взаимодействовать с коллекторами
Основным оружием при общении выступает кредитный договор. Он нуждается в тщательном изучении для определения рамок действий кредитора. Прежде всего, необходимо выяснить, есть ли в положении о передаче просроченных ссуд коллекторским компаниям, и в случае наличия такого пункта — на каких условиях. Важно не нервничать и не начинать оправдываться, когда звонит по телефону кредитор, а суметь направить диалог в необходимое русло, для чего следует держаться нижеследующих правил:
- Не следует врать государственным исполнителям о персональных данных, размере задолженности, ведь банк предоставил им всю информацию, которую имел о заемщике.
- Перед началом разговора необходимо уточнить название компании, где работает представитель, его должность, фамилия и отчество. Далее следует перезвонить в агентство и уточнить полученные сведения.
- Не пытайтесь давить к сожалению, лучше скажите, когда начнется выплата.
При личной встрече с должником государственный исполнитель прибегает к разным средствам психологического воздействия. В этом случае необходимо сохранять спокойствие и предупредить об ответственности за угрозу жизни и здоровью.
